에너지바우처는 매년 운영 방식과 대상이 조금씩 달라지기 때문에 신청 전후로 궁금한 점이 많습니다.

아래는 2025년 기준으로 가장 자주 묻는 질문을 정리한 내용입니다.

1. 에너지바우처는 누가 받을 수 있나요?

기초생활수급자 또는 차상위 계층 중 노인, 장애인, 임산부, 영유아, 중증질환자 등이 포함된 가구가 대상입니다.

세대원 중 한 명이라도 해당 조건에 부합하면 신청이 가능합니다.

2. 자동으로 지급되나요?

기본적으로는 매년 새로 신청해야 합니다.

단, 세대 구성이나 주소지 변동이 없는 경우에는 자동 연장이 적용될 수 있습니다.

세대 분리나 주소 이전이 있으면 반드시 재신청해야 합니다.

3. 신청기간을 놓치면 지원받을 수 없나요?

원칙적으로는 신청 기간 내에만 접수할 수 있습니다.

다만 불가피한 사유가 있는 경우 거주지 주민센터에서 예외 접수가 가능한지 확인해보세요.

4. 신청 후 언제부터 사용할 수 있나요?

신청 승인 후 문자 안내가 발송되며, 보통 접수 후 1~2주 뒤부터 사용이 가능합니다.

문자를 받기 전까지는 요금 차감이나 결제가 적용되지 않습니다.

5. 지원금액이 생각보다 적은 이유는?

에너지바우처 지원금은 세대 구성에 따라 다릅니다.

1인 가구보다 2인 이상 가구가 지원금이 높으며, 노인·장애인·영유아 등 취약 세대원이 포함될 경우 추가 지원이 있습니다.

6. 요금차감형을 카드형으로 바꿀 수 있나요?

신청 시 선택한 지급 방식은 중간에 변경이 불가능합니다.

다음 해 신청 시 변경이 가능하므로 사용 편의에 따라 재신청 때 선택하면 됩니다.

7. 세대원이 늘어나면 지원금이 달라지나요?

세대원이 추가되면 지원금이 달라질 수 있습니다.

이 경우 주민센터에 변경 사항을 반드시 신고해야 합니다.

신고하지 않으면 기존 인원 기준으로만 지급됩니다.

8. 전기요금과 가스요금 모두에서 차감되나요?

요금차감형은 하나의 에너지원만 선택할 수 있습니다.

전기, 도시가스, 지역난방 중 한 가지를 지정해야 하며

동시에 두 가지에서 차감되지는 않습니다.

9. 다른 난방비 지원 제도와 중복되나요?

일부 난방비 지원 제도와는 중복이 제한될 수 있습니다.

특히 동절기 난방비 지원과 에너지바우처는 중복 지급되지 않는 경우가 있으므로 신청 전 반드시 주민센터에 확인해야 합니다.

10. 바우처 금액이 남으면 내년으로 이월되나요?

사용기간이 끝나면 남은 금액은 자동으로 소멸됩니다.

이월이나 현금 환급은 불가능합니다.

기한 전에 반드시 잔액을 모두 사용해야 합니다.

11. 잔액은 어떻게 확인하나요?

공식 홈페이지에서 이름, 생년월일, 주소를 입력하면 잔액을 확인할 수 있습니다.

요금차감형은 전기·가스요금 고지서 하단에서 확인 가능하며, 카드형은 카드사 앱이나 고객센터를 통해 조회할 수 있습니다.

12. 카드형은 어디서 사용할 수 있나요?

LPG 충전소, 연탄 판매소, 등유 주유소 등 지정된 가맹점에서만 사용 가능합니다.

일반 마트나 편의점 등에서는 결제가 되지 않습니다.

13. 문자로 잔액 안내를 받을 수 있나요?

신청 시 문자 알림 서비스를 선택하면 승인, 잔액 변동, 소멸 예정 안내를 문자로 받을 수 있습니다.

특히 사용기한 종료 1개월 전에는 소멸 안내 문자가 발송됩니다.

14. 이사하면 어떻게 되나요?

이사 후에는 새로운 주소지의 주민센터에서 반드시 재신청해야 합니다.

이전 주소에서 등록된 바우처는 자동으로 해지되며, 새로운 주소 기준으로 다시 승인 절차를 거칩니다.

15. 잘못 사용한 금액은 환불이 되나요?

에너지바우처는 결제 후 취소나 환불이 불가능합니다.

지원 목적 외 사용이 확인되면 해당 금액은 회수될 수 있습니다.